1. ขอบเขตการใช้นโยบาย
นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับกับค่าธรรมเนียมการลงทะเบียนเข้ารับคำปรึกษาแบบ 1 ต่อ 1 (1-on-1 Consultation), เวิร์กช็อปเชิงเทคนิค (Technical Workshops) และหลักสูตรฝึกอบรมสำหรับองค์กรที่จัดขึ้นโดย Dime Learning Library Co., Ltd.
เนื่องจากบริการของเราเป็นการจัดสรรเวลาของทีมผู้เชี่ยวชาญและจัดเตรียมเอกสารทางวิชาการเฉพาะบุคคล เราจึงมีข้อกำหนดที่ชัดเจนและเป็นธรรมสำหรับทุกฝ่ายดังต่อไปนี้
2. เงื่อนไขการขอคืนเงินและการยกเลิก (Cancellation & Refund Eligibility)
สำหรับเซสชันการให้คำปรึกษารายบุคคล (1-on-1 Sessions):
- ยกเลิกล่วงหน้ามากกว่า 72 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมาย: ท่านมีสิทธิได้รับ เงินคืนเต็มจำนวน 100% (หักค่าธรรมเนียมการโอนเงินของสถาบันการเงิน หากมี)
- ยกเลิกล่วงหน้าระหว่าง 24 - 72 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมาย: ท่านมีสิทธิได้รับ เงินคืน 50% ของค่าบริการ หรือสามารถเลือกขอเลื่อนนัดหมายได้โดยไม่มีค่าปรับ
- ยกเลิกน้อยกว่า 24 ชั่วโมง หรือ ไม่มาตามเวลานัดหมาย (No-show): สงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าบริการ เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญได้ล็อกเวลาและจัดเตรียมเอกสารไว้เรียบร้อยแล้ว
สำหรับหลักสูตรฝึกอบรมองค์กรและการประเมินสถาปัตยกรรม (Corporate & Audits):
- การยกเลิกต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันทำการ ก่อนวันเริ่มกิจกรรม จึงจะมีสิทธิได้รับเงินคืน 80% ของยอดมัดจำ
- หากเริ่มการประเมินหรือเริ่มดำเนินการอบรมไปแล้ว (Work Already Started) จะไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ในส่วนงานที่ได้ส่งมอบไปแล้ว
3. การขอเลื่อนกำหนดการ (Rescheduling Policy)
- ท่านสามารถแจ้งขอเลื่อนวันและเวลานัดหมายได้ ฟรี 1 ครั้ง โดยต้องแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 24 ชั่วโมง ก่อนกำหนดการเดิม
- การนัดหมายใหม่จะต้องอยู่ภายในระยะเวลาไม่เกิน 60 วัน นับจากวันที่ลงทะเบียนครั้งแรก
4. รายการที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ (Non-Refundable Items)
- เซสชันการให้คำปรึกษาหรือการอบรมที่ได้ดำเนินการเสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้ว
- เอกสารรายงานการประเมินความปลอดภัย (Security Audit Report) ที่ได้ส่งมอบให้แก่ลูกค้าแล้ว
- ค่าธรรมเนียมการจัดเตรียมอุปกรณ์หรือสถานที่พิเศษที่มีการสั่งซื้อล่วงหน้าตามคำขอเฉพาะของลูกค้า
5. ขั้นตอนและระยะเวลาการดำเนินการคืนเงิน (Refund Process)
- ยื่นคำร้อง: ส่งอีเมลแจ้งความประสงค์ขอคืนเงินมาที่
info@think-layercore.clickพร้อมระบุชื่อผู้ลงทะเบียน หมายเลขอ้างอิง และเหตุผล - การตรวจสอบ: เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบสิทธิ์และแจ้งผลการพิจารณาภายใน 2 วันทำการ
- การโอนเงินคืน: เมื่อได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านการโอนเงินทางบัญชีธนาคารเดิมของผู้ลงทะเบียน ภายในระยะเวลา 7 - 14 วันทำการ
6. ช่องทางติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการดำเนินการเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงิน สามารถติดต่อได้ที่:
- Dime Learning Library Co., Ltd.
- ที่อยู่: Office 10, 48 Sample Avenue, Pattaya 00000
- โทรศัพท์: +66 38 000 329
- อีเมล: info@think-layercore.click